FAQ
Q
送料について
A
クール便配送料は商品及び配送地域により異なります。
お買い上げ金額が10,800円(以上)以上の場合、送料無料でお届けいたします。
※北海道・沖縄県は送料無料の対象外エリアです。
※離島への発送は致しかねます。
Q
いつ頃届きますか？
A
通常期 → 受注後5営業日頃の出荷となります。
イベントなどの繁忙時 → 受注後5日以降の出荷となる場合がござます。
Q
配送可能エリアはありますか？
A
日本国内のみお届け可能です（一部地域を除く）
※離島への発送は致しかねます。
Q
お召し上がり方について
A
湯せんや自然解凍でお召し上がり頂けます。
また商品と共にお召し上がり方を記載した書面を入れております。
Q
原材料アレルギー特定材料の使用はありますか？
A
商品の詳細ページに原材料の記載がありますので、ご確認ください。
Q
賞味期限について
A
3か月～8か月程度ございます。
解凍後、開封後は賞味期限にかかわらずお早目にお召し上がりください。
Q
返品について
A
食品のため、原則返品交換のご要望は受けかねます。
・万が一、不良品がございましたら商品到着後8日以内に当店宛てにご連絡ください。
当店の在庫を確認の上、新品もしくは同等品と交換いたします。
・輸送による欠陥の場合は、運送会社の補償になりますので、商品を召し上がらず現物を運送会社へお渡しください。
Q
お支払い方法について
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高がご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・翌月後払い
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q
領収証発行について
A
注文画面で領収証にチェックを付けてください。商品に同梱して送付致します。
Q
トラブル等の問い合わせ先
A
お問い合わせフォームよりご連絡ください。